Що робити, якщо Ajax хаб не в мережі — гайд у 6 розділах

Сигналізація Ajax працює в такий спосіб. Датчики руху, розтину, затоплення, пожежі та інші передають інформацію на централь. Концентратор контролює сенсори, у разі потреби відправляє повідомлення до служби охорони та через хмару на смартфон користувача. За відсутності зв'язку з центральним пристроєм схема не працює.

Читайте, що робити, якщо хаб Ajax не в мережі, які варіанти.

Дії користувача за відсутності мережі в Ajax хаба

Нормалізувати роботу охоронної сигналізації Ajax можна у різний спосіб. Для початку варто перезавантажити централь та перевірити живлення, адже без електрики зв'язок не функціонує. Важливо також переконатися у коректному підключенні до Мережі, оскільки проблеми можуть бути пов'язані з роутером або збоями у провайдера.

Додатково слід звернути увагу на програмне забезпечення, а за необхідності звернутися до технічної підтримки.

Комунікаційні можливості концентратора залежать від моделі:

Перевірені варіанти: ТОП IP камер відеоспостереження — 7 найкращих моделей

Перевіряють підключення до живлення

У штатному режимі центральний вузол отримує живлення від мережі 220 В. Якщо на об'єкті вимкнули світло, концентратор надсилає повідомлення на смартфон користувача.

При наявності акумулятора в корпусі функціонування хаба не припиняється, від батареї він працює до 10 годин. Час автономності залежить від кількості датчиків у системі. Перед вимкненням через розрядку акумулятора централь надсилає відповідне попередження.

Варіанти підключення: Як підключається IP камера — 3 варіанти

Перевірте підключення до Інтернету

Хаб надсилає інформацію до мережі по кручений парі або Wi-Fi. Причини втрати сигналу:

1. Роутер перестав роздавати Вай-фай, централь не підключена до нього кабелем.
2. Зловмисник використовував глушарку Wi-Fi, відсутнє кабельне підключення.
3. Проблема з крученою парою у концентратора без Вай-фаю.
4. Маршрутизатор несправний, не може взаємодіяти з обладнанням провайдера.
5. Збій зв'язку на стороні постачальника інтернет-послуг.

Крім LAN і Wi-Fi існує третій канал для надсилання повідомлень за допомогою підключення через SIM-картку. У разі використання резервного каналу зв'язку попередження про зникнення інтернету прийде на смартфон власника комплекту охоронної сигналізації без допомоги роутера.

Перевіряють стан через програму Ajax

Якщо хаб зник з Мережі, на екрані смартфона висвітиться SMS або пуш-повідомлення. У поодиноких випадках повідомлення не надходять. Причиною може бути відсутність підтримки Google Play, застаріла програма, збій прошивки або блокування системи смартфона. Наявність звуку та вібрації під час надходження повідомлень залежить від налаштувань телефону.

Перевіряють налаштування DNS та IP

Передачі сигналу може заважати програмне забезпечення, що обмежує трафік, наприклад, брандмауер. У штатному режимі бездротова сигналізація Ajax функціонує за наявності доступу хаба до кількох статичних IP-адрес, відкритих портах 1789, 2020, 5057, 5059 і 80, а також підключенні до сервера prod.ajax.systems. При цьому параметри з'єднання вручну не потрібно вказувати. Мережа налаштовується автоматично.

Перезавантажують хаб

За відсутності зв'язку з централлю відключають її на 5 секунд і знову вмикають. У разі серйозніших проблем з ПЗ скидають на заводські налаштування. Для цього утримують кнопку включення 30 секунд, логотип реагує миготінням червоним кольором.

Просунутий трекер: Що таке AirTag: опис 7 особливостей роботи

Зв'язуються з техпідтримкою Ajax

Якщо самостійно усунути несправність не вдалося та хаб залишається без зв'язку, варто звернутися в техпідтримку компанії. Служба працює цілодобово та доступна за телефоном, електронною поштою, у Telegram та на сайті. Для переходу в розділ з формою звернення достатньо ввести в пошуковій системі «техпідтримка Аякс».

Цікава стаття: Як перевірити датчик удару на прикладі 2 сенсорів Ajax

Профілактика проблем

• Необхідно стежити за чистотою в приміщенні, що охороняється. Товстий шар пилу на хабі та датчиках може порушувати передачу даних та заважати коректній роботі сенсорів.
• При монтажі централі важливо дотримуватись інструкцій виробника й використовувати додаткову фіксацію кабелів всередині корпусу.
• Під час налаштування стороннього програмного забезпечення необхідно забезпечити концентратору доступ до певних мережних ресурсів.
• Програмне забезпечення обладнання Ajax слід оновлювати згідно з рекомендаціями виробника.

Час виявлення втрати зв'язку з хабом залежить від налаштувань. Сервер опитує централь з періодичністю від 10 до 300 секунд, стандартне значення — 60 секунд. Повідомлення надходить із затримкою від 30 до 600 секунд, за замовчуванням — 300 секунд. Стандартний час до відправлення повідомлення складає 8 хвилин (60 х 3+300). При налаштуванні параметрів його можна змінити в межах від 1 хвилини (10 х 3 + 30) до 25 хвилин (300 х 3 + 600).

Для охорони периметра: Як вибрати камеру відеоспостереження для дачі: 8 основних критеріїв