Угода користувача

Ця угода користувача введена керівництвом мережі MOYO, а саме Товариством з обмеженою відповідальністю «НРП» (01030, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 44 Код ЄДРПОУ 36469918) (далі за текстом - компанія) з метою врегулювання взаємовідносин, що виникають при здійсненні статутної діяльності компанії, у тому числі з користувачами засобів електронної комерції, що використовуються компанією у своїй діяльності.

Ця угода поширюється на засоби здійснення електронної комерції компанії, зокрема, інтернет ресурс Moyo.ua та мобільний додаток MOYO (далі за текстом «сайт», «мобільний додаток», «ресурси компанії».

Будь-яка особа, яка відвідує сайт або будь-яким іншим способом використовує його або мобільний додаток, незалежно від того, в чиїх інтересах їм здійснюються такі дії, автоматично визнається користувачем у контексті умов цієї угоди.

Загальні умови

Використовуючи сайт або мобільний додаток з будь-якого пристрою, користувач тим самим підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цієї угоди.

У разі незгоди з положеннями цієї угоди, користувач повинен залишити сайт або припинити використовувати мобільний додаток.

Компанія залишає за собою право змінювати цю угоду повністю або частково, у будь-який час, без додаткового попередження або погодження. Нова редакція угоди починає діяти на момент її розміщення на сайті або в мобільному додатку. Користувачі можуть бути поінформовані про зміни будь-яким способом, не забороненим законодавством.

Використання ресурсів компанії

Компанія надає всім користувачам доступ до матеріалів сайту або мобільного додатку. Вміст сайту та мобільного додатка захищається законодавством, що застосовується до відповідних матеріалів, інформації та способу їх використання. Компанія не несе відповідальності за зміст зовнішніх ресурсів, посилання, розміщені на сайті або в мобільному додатку. Користувач має право завантажувати матеріали сайту/мобільної програми для особистого, некомерційного використання.

Без письмової згоди компанії забороняється будь-яке публічне (у тому числі некомерційне) використання матеріалів, у тому числі (але не обмежуючись) розповсюдження матеріалів сайту, торгівля ними, внесення до них змін або адаптація матеріалів.

Реєстрація

Реєструючись на сайті та/або в мобільному додатку, користувач підтверджує, що надає про себе достовірні персональні дані, а також згоду на їх збирання, використання та обробку*. Компанія знімає з себе відповідальність за будь-які наслідки, спричинені наданням недостовірної інформації від користувача.

Компанія бере на себе обов'язок дотримуватись законодавства України про захист персональних даних.

*Порядок та спосіб збору, обробки та використання персональних даних користувачів розміщено за посиланнямhttps://www.moyo.ua/useful/ugoda-korystuvacha.html.

Докладні умови, що регламентують угоди купівлі-продажу в мережі MOYO, наведені в договорі публічної оферти.

Умови лояльності MOYO-club наведені у відповідному розділі сайту компанії.

Видалити обліковий запис користувача можна таким чином:

• У мобільному додатку необхідно зайти в профіль користувача в розділ «управління обліковим записом», в нижній частині сторінки натиснути меню «видалити обліковий запис», після чого підтвердити дію.
• На сайті необхідно зайти в профіль користувача в розділ «особисті дані», і вибрати варіант «видалити обліковий запис», після чого підтвердити обрану дію.

Розміщення користувачем відгуків, матеріалів, коментарів

Розміщуючи матеріали та/або відгуки на сайті або в мобільному додатку, користувач несе відповідальність за зміст таких матеріалів, дотримання авторських прав, прав на інтелектуальну власність, їх відповідність законодавству, моральним та моральним нормам суспільства.

Компанія залишає за собою право на модерацію матеріалів/відгуків користувачів. Відповідно, компанія має право відмовити користувачеві повністю або частково у запиті про публікацію матеріалів. Рішення про публікацію, приймаються компанією одноосібно, на свій розсуд без додаткових попереджень. Вже розміщені матеріали користувача можуть бути видалені на розсуд компанії без попереджень і погоджень.

Відмова від відповідальності

Надаючи інформацію про послуги та товари, компанія не несе відповідальності у випадку, якщо наповнення послуг та конфігурації товарів, представлених на сайті/у мобільному додатку, були змінені виробником. Компанія не несе відповідальності за правильність зазначених характеристик, а також за помилки різного характеру. Зображення продуктів на сайті або мобільному додатку можуть відрізнятися від їхнього фактичного вигляду. Компанія залишає за собою право вносити зміни до матеріалів сайту (послуги, продукти, ціни), оновлювати та видаляти їх на свій розсуд.

Компанія не несе відповідальності і не має зобов'язань перед користувачами у зв'язку з будь-якими технічними перебоями, поломками сайту або мобільного додатка і не відшкодовує жодних збитків або витрат, обумовлених описаними обставинами.

Компанія не несе відповідальності і не має зобов'язань перед користувачами у зв'язку з будь-якими теоретичними або фактичними втратами або збитками, пов'язаними з будь-яким змістом сайту/мобільної програми.

Представлена ​​на сайті або мобільному додатку продукція може бути доступна для придбання не в усіх офлайн-магазинах мережі компанії. Вартість продукції в офлайн-магазинах компанії може відрізнятись від ціни, вказаної на сайті та/або в мобільному додатку.

Ціни, вказані на ресурсах компанії, та інформація про наявність товарів можуть змінюватися. Сума замовлення може змінюватись залежно від ціни, кількості, номенклатури товару, що знаходиться у компанії на дату відвантаження. Остаточна вартість товару вказується у розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцю (або його представнику) при отриманні замовлення. За відсутності товару компанія може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.

Розсилки та інформаційні повідомлення

Надання користувачем адреси своєї електронної пошти та/або телефонного номера є автоматичною згодою на отримання розсилки від компанії, описаної в цьому розділі.
Зазначені розсилки містять інформацію про майбутні акції з продажу товарів, розіграші, знижки, спеціальні пропозиції та інші заходи для клієнтів.

Користувач у будь-який момент може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (клікнувши за посиланням "Відписатися" внизу листа). Також можна відмовитись від розсилок, зв'язавшись із компанією по телефону гарячої лінії, розміщеному на сайті moyo.ua.

Комп'ютерна безпека

При відвідуванні сайту компанії або при використанні мобільного додатка компанія збирає, зберігає та обробляє таку інформацію як IP-адресу, дату і час відвідування, тип і мову браузера, а також файли cookies - виключно для оптимізації роботи ресурсів компанії, а також захисту цілісності їх.

Файли cookies

Як і багато інших підприємств, компанія використовує технологію cookies на своєму сайті, в мобільному додатку і за їх межами. Cookies – це уривки інформації, які сайт/мобільний додаток передає на жорсткий диск користувача для зберігання інформації, пов'язаної з відповідним онлайн ресурсом. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи його пріоритети під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може ніяк налаштувати систему користувача або зчитувати інформацію з жорсткого диска.

При перегляді сайту або використанні мобільного додатка компанія може розмістити cookies на пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для розрахунку візитів на ресурси компанії. Вони видаляються під час виходу з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на пристрої браузером або мобільним додатком. При реєстрації цей тип cookie повідомляє, чи вперше користувач відвідав ресурси компанії або заходив і раніше. Cookie не містять персональних даних та можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Cookies не отримують особисту інформацію про користувача та не надають компанії контактну інформацію, а також не отримують жодної інформації з пристрою користувача. Компанія використовує cookies для визначення характеристик ресурсів компанії, які найбільше подобаються користувачам, для того щоб надати більше інформації, в якій вони зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити ресурси компанії безпечними, захищеними та зручними. Файли cookie забезпечують безпеку. Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення цієї Угоди користувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати користувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з ресурсів компанії.

Компанія використовує всі необхідні cookies, щоб забезпечити користувачам надання максимально повної інформації про компанію та її можливості, щоб користувач отримав найкращий результат на її ресурсах. Якщо користувач продовжує користуватися сайтом або мобільним додатком, це означає згоду користувача на використання компанією cookies та отримання таким користувачем усіх файлів cookie, у тому числі можливість надсилання йому свіжої інформації про найактуальніші пропозиції та акції. Користувач може легко відмовитись від розсилки або заборонити використання cookies шляхом зміни відповідних налаштувань власного пристрою. Ярлик «help» на панелі більшості браузерів містить інформацію про те, як заборонити приймати нові cookies, як отримувати сповіщення від браузера про отримання нових cookies або як вимкнути cookies.

Технічне оснащення ресурсів компанії може включати модулі:

Facebook, Twitter, YouTube (youtube.com), Google+ (plus.google.com), Telegram, Instagram, Viber.
Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації облікового запису користувача на ресурсах компанії. Якщо відвідувач відкривав одну із веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Плагін передаватиме на сервер дані про те, які розділи ресурсів компанії користувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіна, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом користувача на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Більш детальну інформацію про збирання та використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber, а також про права та можливості захисту персональних даних у даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber.

Треті особи, які надають послуги

У процесі роботи компанія звертається до інших компаній та осіб, що виконують безліч функцій. Наприклад, виконання та доставку замовлень, надання підтримки споживачів, замовлення з адміністрування промокампаній, аналіз даних тощо. Ці особи можуть мати доступ до особистої інформації, якщо це необхідно для виконання їх функцій, однак їм заборонено використовувати особисту інформацію в інших цілях, ніж та, яка зазначена в цій Угоді та в порядку про обробку та захист персональних даних, і компанія вимагає від них дотримання конфіденційності.

Маркетингові заходи

Компанія час від часу вправі розміщувати повідомлення про маркетингові (рекламні) заходи з можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках компанія використовує надану користувачем інформацію для проведення відповідного заходу. Через певний час після закінчення промо-акції особисту інформацію можна видалити з бази даних компанії, якщо від користувача не отримано згоди на її збереження та використання для отримання подальшої інформації від компанії.

Беручи участь в акції, користувач тим самим надає однозначну згоду на безкоштовне використання його імені, прізвища, фотографії, інтерв'ю або інших матеріалів про користувача в рекламних цілях, у тому числі право публікації імені такого користувача та фотографії в засобах масової інформації, будь-яких друкованих матеріалів. Таке використання не компенсується (не оплачується).

Умови передачі персональних даних третім особам у таких випадках визначено у Положенні.

Прикінцеві положення

Коли користувач здійснює замовлення, бере участь в акції, дослідженнях або іншим чином взаємодіє з компанією, користувач тим самим дає свою згоду з цією Угодою та положенням про обробку персональних даних.

Ця Угода застосовується відповідно до законодавства України. Будь-які суперечки щодо реалізації цієї Угоди будуть вирішуватися судом відповідної юрисдикції у порядку, визначеному чинним законодавством України.

Договори публічної оферти

Довір оферти про надання послуг ремонту обладнання ЗАХИСТ (діє з 1.02.2019р.)
Договор оферти про надання послуг ремонту обладнання Скрин сервіс (діє з 1.02.2019р.)
Публічний договір про надання послуг пакету «MOYO.Care» (діє з 1.02.2019р. до 30.11.2025р.)
Публічний договір про надання послуг пакету «MOYO.Care» (Діє з 1.12.2025р.)
Договор оферти про надання послуг ремонту обладнання Скрин сервіс EXT
Публічний договір про надання послуги тестування товарів (ТЕСТ ДРАЙВ)
Публічний договір про надання послуг покету «MOYO.Care+» був дійсним до 31.01.2019
Публічний договір про надання послуг пакету «MOYO.Care» був дійсним до 31.01.2019
Публічний договір про надання послуги «Скрін-сервіс» був дійсним до 31.01.2019
Публічний договір про надання послуги «Екстра заміна» був дійсним до 31.01.2019
Публічний договір про надання послуги «Екстра захист» був дійсним до 31.01.2019
Публічний договір про надання послуги «Захист» був дійсним до 31.01.2019
Договор оферти про надання послуг заміни обладнання (ЕКСТРАЗАМІНА)
Правила  проведення акції за програмою обмін
Гарантійний талон MOYO
Публічний договір для 1Y Premium Care від 1Y Courier/Carry-in 1Y Premium Care від 2Y Courier/Carry In
Договір Оферти до послуги "Лапка турботи"
Договір оферти про надання послуг налаштування техніки

Редакційні політики

Редакційна політика публікації відгуків та питань
Редакційна політика блогу