Повернення/обмін товару

З MOYO обміняти або повернути — легко

Протягом 14 днів, якщо:

Товар не має слідів експлуатації;
Збережено товарний вид виробу та його комплектуючих;
Є в наявності документ, що підтверджує покупку – касовий/електронний чек або видаткова накладна;
Заводські пломби, захисні плівки на товарі збережені.

Щоб обміняти або повернути товар, візьми з собою:

У разі відсутності одного з пунктів, повернення або обмін товару проведений не буде

Товар у повній комплектації;
Документ, що підтверджує покупку (касовий/електронний чек або видаткову накладну) ;
Гарантійний талон (за наявності);
Платіжна картка (за умови розрахунку за покупку карткою / для повернення коштів);
Документ, який засвідчує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення.

На період карантину

Повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

Зверніть увагу

У разі відсутності роздрібного магазину MOYO в вашому місті, звертайтеся за номером гарячої лінії 0 800 507 800.

Повернення габаритного товару (понад 5 кг) здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

Оформити заявку на повернення можливо в особистому кабінеті на сайті, а також заповнивши заяву та відправивши її нам.

Якщо у вас залишилися питання щодо повернення товару, пишіть нам на refund@moyo.ua.

Потрібна ще інформація?