Оплата и доставка

Вопросы и ответы Оплата и доставка Возврат/обмен товара Гарантийное обслуживание Кредит Программа лояльности О компании Сеть магазинов Контакты Что с моим заказом?

Доставка

по Украине

Самовывоз из магазина

Курьером по Киеву

Доставка по Украине

Доставка курьерской службой «Нова пошта»

Обычно доставка занимает 1-3 дня. Точную дату доставки товара вам сообщит менеджер интернет-магазина при оформлении заказа.

Услуга «Денежный перевод» оплачивается интернет-магазином MOYO, согласно тарифов сервиса доставки.
Заказ стоимостью более 50 000 грн можно забрать и оплатить в любом отделении Новой Почты или в нашем магазине.
Адресная доставка неоплаченного заказа на сумму более 50 000 грн не осуществляется.

Если ваш заказ отправляется из любого города, кроме г. Киев, на склад компании «Нова пошта» в вашем городе — стоимость доставки рассчитывается согласно тарифов сервиса доставки.

Предоплаченный товар может получить только тот человек, на кого оформлена доставка при наличии документов удостоверяющих личность (паспорт или водительское удостоверение).
Для получения заказа по наложенному платежу при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), в случае если сумма превышает 15 тис.грн также понадобится идентификационный код.

- Оплата за подъем товара на этаж (производится курьеру лично)

Фактический вес одного места отправки не должен превышать 100кг.Подьем при помощи лифта оплачивается как за 2 этажа.

* При расчете стоимости подъема товара учитывается физический либо объёмный вес заказа (большая величина). В случае невозможности осуществления подъема товара на лифте, стоимость тарифицируется поэтажно. Обьемный вес (кг) – ( Длинна (см)*Высота(см) * Ширина(см))/4000

Вес(включительно) до, кг*	Стоимость, грн/этаж
До 30	Бесплатно
До 50	30
За каждые 50кг свыше 50 кг	30

Подъем на лифте (приравнивается к 2-м этажам)

Доставка в отделение «Укрпошта»

Доставка товаров длится от 1-го до 4-х дней в пределах всей Украины и доставляет товары в ближайшее из 11500 отделений к вам.

Сроки доставки:
• В пределах областного центра - один день,
• В пределах области и между областями - до двух дней,
• по Украине - до четырех дней.

Максимальный вес груза до 30-ти кг, длинной до 70-ти см. Отправка неоплаченного заказа на сумму более 50 000 грн не осуществляется.

Вы можете оплатить посылку на отделении, но прежде Вы сможете осмотреть товар и убедиться в его целостности.
При получении необходимо иметь при себе паспорт или водительское удостоверение.

Доставка на отделение «Justin»

Выдача заказа в отделениях по всей Украине в течение 1-3 дней после передачи товара нами службе доставки.
Точную дату доставки товара вам сообщит менеджер интернет-магазина при оформлении заказа.
Оплатить товары Вы сможете с помощью карт VISA/Mastercard или наличными при получении посылки в отделении «Justin».
На все отправления действует ограничение до 15 кг объемного или фактического веса. Размер одной стороны не больше 90 см, сумма сторон не больше 120 см.
Ваш заказ может быть доставлен в любую из 500 удобных локаций «Justin» (супермаркеты и ТРЦ).

Внимание!
Заказывая доставку курьерскими службами (Нова пошта, Justin), рекомендуем проверять комплектацию, а так же внешний вид товара.
В случае выявления повреждений или неполной комплектации заказа, необходимо отказаться от получения и оплаты. Затем обязательно сообщить нам о случившемся по тел: 0-800-507-800 для решения ситуации.

Самовывоз

Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Адреса магазинов и режим их работы можно уточнить на странице магазины или по телефону 0-800-507-800/(044) 591-10-90

Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина. Для крупногабаритного товара предоставляется адресная доставка или самовывоз из круглосуточного магазина в Киеве на ул. Марка Вовчка 18А.

Если товар есть в магазине, ваш заказ будет готов к выдаче через 20 минут после оформления.

Сроки доставки товаров, которые не представлены в магазинах, в среднем составляют от 1 до 3 дней. Точную дату выдачи товара вам сообщит менеджер интернет-магазина.

Для получения товара в розничной сети вам необходимо сообщить продавцу-консультанту номер заказа, который вы получите в sms-сообщении или по e-mail после оформления заказа на сайте.

Оплата покупки производится наличными, банковской картой или подарочным сертификатом сети MOYO.
Внимание! Для получения товара, оплаченного на сайте платёжной картой, в магазине Вам необходимо предъявить карту, с которой вы произвели оплату, и документ, удостоверяющий личность.

Доставка по Киеву*

По Киеву доставка товаров осуществляется с 10:00 до 21:00
Во время заказа менеджеры согласуют с вами удобное время для доставки.

Курьер перезвонит вам приблизительно за 1 час до доставки.

Курьер производит проверку товара на наличие видимых повреждений при передаче получателю перед оплатой товара. Удостоверьтесь в целостности, комплектности и работоспособности техники.

* Доставка по Киеву подразумевает под собой адресную доставку собственной курьерской службой в черте г. Киев, а также в населенные пункты Софиевская и Петропавловская Борщаговка, пгт Коцюбинское, Чайки и Вишневое.

Стоимость доставки по г. Киев

доставка заказов на сумму от 1500 грн осуществляется бесплатно
доставка заказов на сумму до 1500 грн - от 35 грн (стоимость доставки определяется зоной доставки,объёмным весом и задекларированной стоимостью товара)

Оплата за подъем товара на этаж (производится курьером лично)

Вес(включительно) до, кг*	Стоимость, грн/этаж
До 30	Бесплатно
До 50	30
За каждые 50кг свыше 50 кг	30

* При расчете стоимости подъема товара учитывается физический либо объёмный вес заказа (большая величина). В случае невозможности осуществления подъема товара на лифте, стоимость тарифицируется поэтажно. Обьемный вес (кг) – ( Длинна (см)*Высота(см) * Ширина(см))/4000

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники службы доставки не производят пользовательский инструктаж, настройку техники, ее подключение и отключение старой техники. Все интересующие вопросы Вы можете задать по телефону 0800 507 800

Для юридических лиц

1. Покупка для юр. лиц

Безналичная оплата

При оформлении заказа юридическому или физическому лицу предпринимателю необходимо предоставить:
- свидетельство плательщика НДС (при наличии);
- свидетельство плательщика единого налога (при наличии);
- свидетельство регистрации предприятия (физического лица-предпринимателя);
- контактный номер телефона организации.

Счет-фактура отправляется на e-mail покупателя с платежными реквизитами нашего магазина. Срок действия счета-фактуры 3 календарных дня.

Внимание! Цены на сайте указаны с учетом НДС.

2. Поступление денежных средств

Денежные средства по оплатам поступают в рабочие банковские дни два раза в день.
В 09:00 - оплаты за предыдущий банковский день, оплаченные после 15:00.
В 15:00 - оплаты за текущий день.

3. Получение товара

Самовывоз
Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Адреса магазинов и режим их работы можно уточнить на странице магазины или по телефону 0-800-507-800.

Забрать товар из магазина вы можете после оплаты и подтверждения менеджера по продажам или сотрудником магазина. Для крупногабаритного товара осуществляется только адресная доставка.

Получение заказа в магазине возможно при наличии печати организации / доверенности, а также документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Адресная доставка по Украине

Доставка курьерской службой «Нова пошта»
Обычно доставка занимает 1-3 дня. Точную дату доставки товара вам сообщит менеджер интернет-магазина после подтверждения заказа и поступления оплаты

Получение заказа возможно при наличии печати организации / доверенности, идентификационной карты бизнес-клиента (https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Pravyla_%D0%9A%D0%86.PDF) Новой Почты или доверенности организации, где компания доверяет получение товара у перевозчика, а также документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Доставка по Киеву

По Киеву доставка товаров осуществляется с 10:00 до 21:00.
При подтверждении заказа менеджеры согласуют с вами удобное время для доставки.
Курьер перезвонит вам приблизительно за 1 час до доставки.
Получение заказа возможно при наличии печати организации /доверенности, а также документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Стоимость доставки по г. Киев
- доставка заказов на сумму от 1500 грн осуществляется бесплатно.
- доставка заказов на сумму до 1500 грн - от 35 грн (стоимость доставки определяется зоной доставки, объёмным весом и задекларированной стоимостью товара).

4. Возврат/обмен товара

Для обмена/возврата товара необходимо обратиться в розничный магазин.
В случае отсутствия розничного магазина MOYO в Вашем городе, обращайтесь на e-mail sales@moyo.ua или по номеру горячей линии 0 800 507 800.
Возврат габаритного товара (свыше 5кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Пакет необходимых документов:
- Возвратная накладная;
- Расходная накладная;
- Товар в полной комплектации без следов эксплуатации;
- Гарантийный талон;
- Заявление о возврате денежных средств на фирменном бланке организации.

5. Договор

Заключение договора возможно, как на разовую покупку, так и на покупки в течении года. Для заключения договора купли-продажи необходимо обратится на эл. адрес sales@moyo.ua или по номеру горячей линии 0 800 507 800.

Оплата

При заказе через сайт вы можете выбрать любой удобный способ оплаты.

Оплата при помощи подарочных сертификатов MOYO

Наличными курьеру

Visa / MasterCard

Безналичная для юр. лиц

Portmone.com.ua

Оплата бонусами (программа лояльности)

Оплата при помощи подарочных сертификатов MOYO возможна только в розничном магазине.

При помощи сертификатов Вы можете оплатить весь ассортимент товара за исключением категорий: ювелирные изделия и наручные часы.

Оплата наличными курьеру

Оплата наличными курьеру осуществляется в момент доставки товара. Курьер доставляет вам заказ, вы оплачиваете его наличными после проверки товара.
При оформлении заказа через корзину сайта moyo.ua цена товара действительна до оплаты в течение 5 суток с момента оформления заказа. По окончании 5 суток вы можете приобрести товар по актуальный цене на сайте moyo.ua. Цена в заказе не подлежит изменению только в случае полной оплаты товара на сайте moyo.ua или внесении 100% предоплаты в любом магазине MOYO. Покупка товара в количестве свыше 2-х единиц является оптовой, цена товара при оптовой покупке согласовывается индивидуально.

Оплата платежными картами Visa и MasterCard

К оплате на сайте принимаются карты Visa и MasterCard. При формировании заказа, вам необходимо выбрать в списке возможных способов оплаты – оплата Банковской платёжной картой, после чего подтвердить заказ. Далее вы будете перенаправлены на специальную безопасную страницу банка, на которой вам необходимо авторизоваться и подтвердить оплату с вашей карты.

Услуги Оплаты банковской платёжной картой на сайте предоставляются «Приватбанком».

Персональные данные обрабатываются с вашего согласия.

Сохранность ваших персональных данных гарантируется:

соблюдением международных стандартов безопасности электронных платежей 3D-Secure
технологией одноразовых паролей One-time password
сертификатами Verified by Visa, MasterCard SecureCode
мониторингом платежей 24/7 online.

Для получения товара, оплаченного на сайте платёжной картой, в магазине Вам необходимо предъявить карту, с которой вы произвели оплату, и документ, удостоверяющий личность.

Безналичная оплата

При оформлении заказа юридическому лицу или физическому лицу-предпринимателю необходимо предоставить:

свидетельство плательщика НДС (при наличии)
свидетельство плательщика единого налога (при наличии)
свидетельство регистрации предприятия (физического лица-предпринимателя)
стационарный или мобильный номер телефона организации

В ответ мы вышлем на вашу электронную почту Счет-фактуру с платежными реквизитами нашего магазина. После получения счёта по e-mail, для осуществления денежного перевода на наш расчетный счет .

Заказ будет вам отправлен после зачисления денег на счет.

Portmone.com.ua

К оплате принимаются платежные карточки Visa, Visa Electron, Mastercard, Cirrus и Maestro как украинских банков, так и банков других стран.

Оплата бонусами возможна только в розничном магазине.
При помощи бонусов Вы можете оплатить до 99% стоимости товара.

Ваше сообщение отправлено

Оплата и доставка

Доставка

Для юридических лиц

Оплата

Задать вопрос