Основы продаж. Эффективная коммуникация с покупателями - Неля Малюта Наш Формат (9786178437268)

У вас может быть отличный товар или услуга. Но почему-то не все потенциальные клиенты, с которыми вы общаетесь, покупают. Эта книга о том, как выстроить коммуникацию с покупателями так, чтоб она почаще заканчивалась покупкой. В ней описаны этапы лейки продаж и действия на каждом из них. Автор собрала лучшие практики, которые используют компании во всем мире, адаптировала их к реалиям и культурным особенностям Украины и подкрепила их примерами по собственному опыту. Вы узнаете, как определять боль клиента, презентовать предложение и доносить его ценность, озвучивать цену, прорабатывать возражения и бороться с игнором, а также как построить эффективный отдел продаж. Книга будет полезна продавцам, руководителям отделов продаж, владельцам бизнесов, маркетологам и фрилансерам.