Apple Watch стоят на зарядке, iPhone рядом, но вместо подключения — бесконечное обновление и зависшее сопряжение. Эпл Вотч не создает пару, приложение Watch не реагирует, уведомления не приходят.
Чаще всего проблема связана с несовместимостью версий iOS и watchOS. Если ПО устарело или модернизация прошла с ошибкой, подключение останавливается на одном этапе. Хорошая новость — в большинстве случаев это решается дома за несколько шагов, без сервиса.
Интересная статья: Как сбросить Apple Watch до заводских настроек 4 методами
Возможные причины проблемы
Прежде чем переходить к исправлению, стоит понять, что именно не работает. Отсутствие мгновенного сопряжения возникает по разным причинам. Каждая решается по-своему:
- Недостаточно места для загрузки апгрейда
Файл с обновлениями весит несколько сотен мегабайт. Если свободного места не хватает, загрузка останавливается ещё до того, как часы просигнализируют о новинке. - Недостаток заряда при реновации
Установка watchOS требует достаточного уровня заряда. Если в процессе его не хватает, аксессуар принудительно выключается. Apple блокирует начало возобновления, если заряд ниже 50%. - Конфликт данных предыдущего сопряжения
Каждое сопряжение оставляет в памяти устройств идентификаторы пары — уникальные ключи, по которым устройства узнают друг друга. Если iPhone считает, что часы всё ещё привязаны к нему, он заблокирует любую попытку создать новую пару. Такое случается когда старый телефон сброшен без предварительного отключения. Apple Watch при этом может быть полностью сброшен и готов к подключению, но система на стороне iPhone всё равно отклонит соединение. Перезагрузка эту запись не удаляет. Поможет только команда «Забыть устройство».
Все причины, почему не создается пара, и Apple Watch просит обновление, объединяет одно: система не пытается «договориться» в обход проблемы. Она останавливается и ждёт, пока условия не будут выполнены. Попытки повторно создать пару без устранения первопричины или с другого аккаунта ни к чему не приведут.
Стоит знать: Как использовать Telegram на Apple Watch за 5 минут: пошаговая инструкция
Проверка обновлений
Первое, что стоит сделать, — убедиться, что watchOS на часах актуален. Начиная с watchOS 6, гаджет умеет обновляться самостоятельно, без участия iPhone. Для этого достаточно Wi-Fi и зарядки.
Если на гаджете установлена версия WatchOS ниже 6, обновить их не получится. Иногда ответ на вопрос: «Почему не могу создать пару с Apple Watch и требуется обновление?» в слишком большой разнице версий ПО телефона и аксессуара.
В случае WatchOS 6 и младше, нужно открыть приложение «Настройки» на часах → «Основные» → «Обновление ПО» и установить обновление оттуда. Apple Watch первого поколения обновляются максимум до watchOS 4. Новых версий они не получают. Даже обновлений безопасности.
Apple Watch с watchOS 5 — это, в первую очередь, Series 2. Они не получают апгрейд выше этой версии. Обновиться самостоятельно такие Вотчи не умеют: функция появилась только в watchOS 6. Процесс идёт через iPhone. Нужно открыть приложение Watch, перейти в «Основные» → «Обновление ПО» и дождаться загрузки. Гаджет при этом должен находиться на зарядке и в зоне действия Bluetooth. Без этого установка не начнётся.
Во всех случаях, система сделает запрос к серверам Apple. Часы покажут, есть ли доступная версия. Если обновление обнаружено, важно зарядить устройство до 50% и более. Следует убедиться, что девайс находится в зоне стабильного Wi-Fi. Хотспот (раздача мобильного интернета) с телефона здесь не подойдёт. Загрузка апгрейда на Apple Watch работает только через полноценную Wi-Fi сеть.
Если раздел «Обновление ПО» не открывается или выдаёт ошибку, смарт-вотч не видит сеть. В таком случае сначала стоит разобраться с подключением к Wi-Fi. Только после этого следует возвращаться к модернизации, разорвать пару и повторно создать её.
На заметку: Как настроить ФейсТайм на iPhone — 4 шага для быстрой активации
Сброс и повторное сопряжение
Если обновление установлено, но Эпл Вотч не удалось создать пару с Айфона, нужно сбросить сопряжение и начать заново. Единственный способ сделать это — через iPhone. Только так система создаст резервную копию данных с часов и автоматически снимет замок активации (Activation Lock). Если сделать сброс настроек аксессуара, замок останется активным. Повторное сопряжение заблокируется запросом Apple ID.
Нужно открыть приложение Watch на iPhone, перейти во вкладку «Мои часы» и нажать на имя гаджета. Появится кнопка «Отменить сопряжение Apple Watch». После подтверждения, устройства перестанут быть сопряжены. Отдельно сбрасывать их не нужно. Система предложит сохранить резервную копию. Её стоит принять, чтобы восстановить данные после повторного подключения.
После завершения сброса нужно перезагрузить iPhone и начать сопряжение заново. Для этого нужно поднести часы к iPhone с включённым экраном и дождаться анимации подключения.
Полезно знать: Как перезагрузить Apple Watch — 2 быстрых варианта
Дополнительные рекомендации
Если сброс и повторное сопряжение не помогли и в голове всё ещё вопрос: «Почему я не могу создать пару с Apple Watch?», стоит проверить неочевидные причины. На первый взгляд они не связаны с проблемой, но могут влиять на восстановление соединения.
|
Ситуация |
Как правильно |
Что будет, если игнорировать |
|
Автообновления отключены |
Включить автообновления для iOS и watchOS: «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» → «Автообновления» |
Версии iOS и WatchOS снова критически разойдутся. При следующем сопряжении проблема повторится |
|
Часы долго не использовались |
Перед апгрейдом поставить устройство на зарядку. Даже если индикатор показывает достаточный уровень заряда. Деградировавший аккумулятор может не удержать заряд при установке |
Смарт выключатся в процессе улучшения, прошивка окажется повреждённой |
|
На аксессуаре установлена бета-версия watchOS |
Удалить бета-профиль через приложение Watch на iPhone: «Мои часы» → «Основные» → «Профили» → выбрать бета-профиль → «Удалить» |
Система не позволит обновиться до финальной версии watchOS. Бета-профиль блокирует стандартный канал обновлений |
|
На устройстве мало свободного места |
Удалить неиспользуемые приложения через приложение Watch на iPhone: «Мои часы» → «Программы» |
Установка обновления не запустится, так как системе не хватит места для распаковки файла прошивки |
|
Телефон в режиме пониженного энергопотребления |
Отключить режим пониженного энергопотребления перед сопряжением: «Настройки» → «Аккумулятор» |
Bluetooth и фоновые процессы работают в ограниченном режиме. Сопряжение может зависнуть или не завершиться |
|
Ничего из перечисленного не помогло |
Обратиться в авторизованный сервисный центр Apple |
Самостоятельные попытки решить проблему управления могут усугубить её |
Большинство случаев решаются без похода в сервис. Нужно понять, на каком этапе остановился процесс. Незавершённый апгрейд, конфликт старых данных, бета-прошивка — у каждой ситуации есть решение.
Порядок важен. Сначала обновление — потом сопряжение. Сброс только через приложение Watch на iPhone. Так сохраняется резервная копия и снимается Activation Lock. Если часы всё равно не подключаются, проблема аппаратная. Самодиагностика и попытки изменения интерфейса здесь не помогут. Следующий шаг — авторизованный сервисный центр Apple.
К слову: Как подключить Apple Watch к Android — 3 главных этапа
